1. Quiénes somos y a quién se dirige
FarmaTurnos es un servicio digital de planificación de personal para oficinas de farmacia en España. Puedes contactar con el equipo en soporte@farmaturnos.com.
El servicio se contrata para una actividad profesional o empresarial. La persona que completa el alta declara tener capacidad para contratar en nombre de la farmacia u organización indicada.
2. Qué ofrece FarmaTurnos
El servicio permite configurar centros, personal, contratos, disponibilidad, ausencias, demanda, guardias y reglas; crear propuestas de horario; validarlas; modificarlas; publicarlas y comunicarlas al equipo. Las funciones concretas dependen del plan contratado.
FarmaTurnos es una herramienta de apoyo a la planificación. El gestor conserva la decisión final y debe comprobar que los datos, el convenio, los acuerdos individuales y las reglas territoriales configuradas son correctos. El servicio no sustituye el asesoramiento laboral o jurídico.
El control horario, la confección de nóminas y el cálculo fiscal no forman parte del servicio base salvo que se contraten expresamente como módulos adicionales.
3. Alta y datos necesarios
Para crear horarios fiables, la farmacia debe facilitar información completa y actualizada. Si falta un dato imprescindible, FarmaTurnos podrá impedir la generación o mostrar un diagnóstico en vez de asumir silenciosamente una condición.
Las credenciales son personales. El cliente debe protegerlas, asignar permisos adecuados y comunicar cualquier acceso no autorizado.
4. Planes, precios e impuestos
Los precios se muestran antes de contratar, en euros, por mes y sin IVA. Cada plan incluye un número de personas activas. Cuando se supere, se aplicará el precio por persona adicional mostrado en el resumen previo al pago. Las funciones opcionales se facturan únicamente si el cliente las contrata.
No existe plan gratuito ni periodo de prueba gratuito. La suscripción comienza cuando el proveedor de pagos confirma el primer cobro.
5. Pago, renovación y facturación
El pago se procesa mediante Stripe. La suscripción se cobra por adelantado y se renueva mensualmente hasta que se cancele. Antes de confirmar, el checkout muestra plan, unidades, precio, impuestos aplicables y periodicidad. FarmaTurnos no almacena el número completo de la tarjeta.
Si un cobro falla, podremos avisar al gestor y suspender temporalmente el acceso de gestión hasta regularizarlo, sin eliminar de inmediato la información del cliente.
6. Cómo cancelar
El gestor puede solicitar la cancelación en cualquier momento desde Suscripción → Gestionar pagos y cancelación, dentro de su cuenta, o escribiendo desde el email de su cuenta a soporte@farmaturnos.com. La cancelación evita la siguiente renovación y el servicio permanece disponible hasta terminar el periodo ya pagado.
Salvo obligación legal o error de cobro, no se reembolsa la parte no utilizada de un periodo mensual iniciado. Antes de perder el acceso, el cliente podrá exportar sus horarios y datos en los formatos disponibles.
7. Datos del personal
Respecto de los datos de empleados que la farmacia introduce para organizar el trabajo, la farmacia actúa como responsable y FarmaTurnos como encargado del tratamiento. Solo trataremos esos datos para prestar, proteger y mantener el servicio siguiendo instrucciones documentadas del cliente.
El cliente no debe introducir diagnósticos médicos ni detalles innecesarios en los motivos de ausencia. Basta con la categoría operativa y la información estrictamente necesaria para planificar.
8. Disponibilidad, cambios y responsabilidad
Aplicamos medidas razonables de continuidad, seguridad, copia y trazabilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o proveedores esenciales. Informaremos de los cambios materiales del servicio o de estas condiciones con antelación razonable.
Ninguna limitación excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. En relaciones entre empresas, la responsabilidad total por daños directos imputables al servicio queda limitada, en la medida permitida por la ley, al importe pagado durante los doce meses anteriores al hecho causante.
9. Finalización y conservación
Tras finalizar el servicio, mantendremos los datos durante el periodo necesario para permitir su recuperación, atender responsabilidades y cumplir obligaciones legales. Después se eliminarán o anonimizarán según la política de privacidad.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier desacuerdo antes de acudir a los juzgados que resulten competentes según la normativa aplicable.