1. Responsable y contacto
FarmaTurnos es responsable de los datos utilizados para crear cuentas, gestionar la relación comercial, facturar, atender soporte y proteger la plataforma. Para cuestiones de privacidad puedes escribir a privacidad@farmaturnos.com.
Cuando una farmacia introduce datos de su plantilla para organizar horarios, esa farmacia es la responsable del tratamiento y FarmaTurnos actúa como encargado siguiendo sus instrucciones.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto de gestores y empleados.
- Datos profesionales: centro, rol, contrato, jornada, disponibilidad, preferencias, solicitudes y turnos.
- Información comercial y de facturación. Los datos completos de tarjeta son tratados por Stripe, no por FarmaTurnos.
- Registros de acceso, seguridad, cambios, aceptaciones y comunicaciones.
- Feedback voluntario sobre el horario para mejorar futuras propuestas.
No necesitamos diagnósticos médicos. Si se registra una ausencia, debe utilizarse una categoría general y evitar detalles de salud innecesarios.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Crear la cuenta y prestar el servicio: ejecución del contrato.
- Gestionar pagos, facturas y obligaciones contables: contrato y obligación legal.
- Prevenir fraude, proteger accesos y mantener trazabilidad: interés legítimo y seguridad del servicio.
- Atender solicitudes de derechos y requerimientos: obligación legal.
- Enviar comunicaciones comerciales opcionales: consentimiento separado, cuando se solicite. Crear una cuenta no autoriza publicidad.
4. Destinatarios y proveedores
Acceden a los datos únicamente las personas autorizadas y los proveedores necesarios de alojamiento, autenticación, correo, soporte, monitorización y pago. Stripe trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad.
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos una decisión de adecuación o garantías reconocidas, como cláusulas contractuales tipo. No vendemos datos personales.
5. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras exista la relación y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, fiscales o contractuales. Las evidencias de contratación y facturación se conservan durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos operativos de la plantilla se conservan según las instrucciones de la farmacia y la configuración de su cuenta. Las copias de seguridad se eliminan progresivamente conforme a su ciclo técnico.
6. Derechos
En ambos portales y aplicaciones móviles puedes solicitar la eliminación desde «Seguridad de mi cuenta» → «Eliminar mi cuenta». Confirmaremos la recepción y tramitaremos la eliminación de la cuenta y de los datos personales asociados en un máximo de 7 días. Te enviaremos el resultado por correo e indicaremos qué datos deban conservarse por obligación legal y su motivo. Esta solicitud no sustituye una baja laboral ni elimina la cuenta de la farmacia.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a privacidad@farmaturnos.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
Si eres empleado de una farmacia cliente, algunas solicitudes deben dirigirse primero a tu empleador, que es quien decide las finalidades del tratamiento laboral. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Decisiones y planificación automatizada
FarmaTurnos propone horarios a partir de las reglas y datos configurados, pero la publicación y los cambios permanecen bajo control del gestor. El sistema no adopta por sí solo decisiones laborales con efectos jurídicos sobre una persona.
8. Cookies y cambios
Consulta la política de cookies. Si esta política cambia de forma material, informaremos por un canal adecuado y pediremos una nueva aceptación cuando sea necesario.